Charte de Comportement

Bienvenue sur KOACHER, votre plateforme dédiée à l’accompagnement sportif, au bien-être et à la découverte d'activités physiques. Afin de garantir une expérience harmonieuse et professionnelle pour tous les utilisateurs, cette charte établit les principes fondamentaux de conduite pour les sportifs (utilisateurs) et les professionnels du sport(coachs, professeurs, gestionnaires d’infrastructures sportives, etc.). En utilisant KOACHER, vous acceptez de respecter ces règles essentielles, contribuant à une communauté sportive dynamique, inclusive et respectueuse.

1. Respect et bienveillance mutuelle

• Pour les professionnels du sport :
  • Traiter chaque sportif avec respect, bienveillance et considération pour ses attentes, ses limites et ses objectifs.
  • Créer un environnement d’entraînement ou d’activité motivant et sécurisant, sans jugement ni discrimination.
  • Adopter une attitude professionnelle en toute circonstance, représentant la communauté KOACHER de manière positive.
• Pour les sportifs :
  • Respecter le travail, l’expertise et le temps des professionnels du sport (coachs, professeurs, gérants d’infrastructures).
  • Toute forme d’irrespect, d’agressivité ou de comportement inapproprié envers un professionnel ou un autre utilisateur est strictement interdite.

2. Engagement professionnel des professionnels du sport

• Fournir des prestations et conseils adaptés aux besoins et capacités des utilisateurs, basés sur des compétences et qualifications vérifiées.
• Respecter les horaires fixés pour les séances ou activités, et informer les utilisateurs en cas de retard ou d’annulation imprévue.
• Garantir un environnement sécurisé pour toutes les activités, en respectant les normes de sécurité et en prenant en compte la condition physique des participants.
• Maintenir une attitude bienveillante et proactive pour aider les utilisateurs à atteindre leurs objectifs sportifs ou de bien-être.

3. Responsabilité et engagement des sportifs

• Respecter les horaires et les engagements pris vis-à-vis des professionnels du sport, notamment en termes de ponctualité et de respect des rendez-vous.
• Prévenir en cas de retard ou d’annulation, en respectant les délais définis par la plateforme.
• Suivre les consignes données par les professionnels du sport, tout en communiquant ouvertement en cas de difficulté, de question ou de désaccord, dans un cadre respectueux et constructif.

4. Confidentialité et protection des données

• Tous les échanges d’informations personnelles ou professionnelles entre sportifs et professionnels du sport doivent rester strictement confidentiels.
• Aucun détail partagé dans le cadre des séances, activités ou échanges ne peut être divulgué sans l’accord explicite des parties concernées.
• KOACHER s’engage à protéger les données des utilisateurs conformément aux réglementations en vigueur (RGPD, etc.).

5. Communication constructive et respectueuse

• Les échanges doivent rester professionnels, courtois et orientés vers la collaboration et la progression sportive.
• Interdictions strictes :
  • Tout langage abusif, inapproprié, discriminatoire ou violent.
  • Toute tentative de harcèlement ou de manipulation.
• En cas de désaccord, les parties sont invitées à utiliser les outils de communication de l’application et à chercher une solution dans le respect mutuel.

6. Signalement des abus

• KOACHER met à disposition des outils de signalement intégrés à la plateforme pour permettre aux utilisateurs et professionnels du sport de signaler tout comportement inapproprié ou toute infraction à cette charte.
• Après vérification, KOACHER se réserve le droit de suspendre temporairement ou d’exclure définitivement tout utilisateur, sportif ou professionnel, qui enfreindrait ces règles.

7. Gestion des infrastructures sportives

• Les gérants d’infrastructures référencées sur KOACHER (salles de sport, terrains, studios, etc.) doivent :
  • Maintenir un environnement propre, sécurisé et conforme aux normes en vigueur.
  • Communiquer tout changement ou indisponibilité d’infrastructure en temps opportun via l’application.
  • Garantir un accueil respectueux et professionnel envers tous les utilisateurs.

8. Dynamique communautaire et objectifs à long terme

• KOACHER vise à promouvoir une relation saine, collaborative et durable entre sportifs et professionnels du sport, fondée sur le respect, la confiance et l’amélioration continue.
• Chaque membre de la communauté KOACHER, qu’il soit utilisateur ou professionnel, contribue activement à cette dynamique positive et bienveillante, favorisant la motivation et l’épanouissement de tous.

9. Engagement envers la qualité

• Tous les professionnels du sport référencés sur KOACHER doivent s'engager à fournir des services de haute qualité, alignés avec leurs certifications et compétences.
• KOACHER encourage les sportifs à laisser des évaluations constructives après leurs activités ou séances pour maintenir une transparence et une amélioration constante des services proposés.

10. Partenariats et intégration

• KOACHER accueille les collaborations avec des salles de sport, des coachs et d’autres professionnels pour élargir les offres disponibles.
• Les partenaires doivent respecter cette charte pour garantir une expérience utilisateur homogène et professionnelle.

Votre rôle dans la communauté KOACHER

En acceptant cette charte, vous participez activement à construire une communauté sportive où respect, bienveillance et professionnalisme sont les maîtres mots. Ensemble, faisons de KOACHER la référence incontournable pour le bien-être et l'accompagnement sportif.